Return Policy

POLITICA DI RESO – Soave Oro

 

Diritto di recesso

I prodotti acquistati su www.soaveoro.com possono essere restituiti o cambiati entro 14 giorni dalla data di consegna, senza alcuna penalità e senza obbligo di indicarne il motivo, nel rispetto delle condizioni indicate di seguito.

Resi e cambi sono consentiti esclusivamente all'interno del Paese in cui è stato effettuato l'acquisto.

Condizioni per la restituzione dei prodotti

Per essere accettati, i prodotti restituiti devono:

  • non essere stati usati, indossati, lavati o danneggiati;
  • avere ancora il cartellino identificativo attaccato, con il relativo sigillo monouso integro;
  • essere restituiti nella confezione originale, completa di astuccio e sacchetto portagioie.

Se tutte le condizioni sono rispettate, Milor S.p.A. rimborserà l'intero importo dei prodotti restituiti. In caso contrario, il reso non potrà essere accettato.

Cartellino identificativo

Tutti i prodotti venduti da Milor S.p.A. sono dotati di un cartellino identificativo fissato con un sigillo di garanzia monouso, che costituisce parte integrante del prodotto. Ti invitiamo a provare il gioiello senza rimuovere il cartellino o il sigillo: in caso di rimozione, il diritto di recesso non potrà essere esercitato.

Procedura di reso – Tutti i Paesi esclusi Stati Uniti e Canada

  1. Richiedi il reso. Entro 14 giorni dalla consegna, compila il modulo di reso online.
  2. Ricevi la conferma. Dopo l'invio della richiesta riceverai un'e-mail di conferma con la ricevuta di reso, da stampare e inserire all'interno del pacco.
  3. Prepara il pacco. Inserisci i prodotti nella confezione originale, completi di astuccio e sacchetto.
  4. Spedisci il pacco a: Milor S.p.A. – Via dei Gracchi, 35 – 20146 Milano, Italia.

Procedura di reso – Stati Uniti e Canada

  1. Prepara il pacco. Inserisci i prodotti nella confezione originale, nelle condizioni in cui li hai ricevuti.
  2. Inserisci una nota all'interno del pacco con: numero d'ordine, codice dell'articolo restituito, motivo del reso.
  3. Spedisci il pacco a:
    MILOR S.p.A. c/o Total Fulfillment Services, LLC
    325 Westtown Road, Suite 14
    West Chester, PA 19382
    United States

Costi di spedizione del reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Se un prodotto è arrivato danneggiato e viene restituito per questo motivo, le spese di spedizione del reso saranno sostenute da Milor S.p.A.

Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile: in caso di smarrimento o danneggiamento del pacco durante il trasporto di ritorno, il rimborso non potrà essere effettuato.

Tempi e modalità di rimborso

Quando il reso sarà arrivato al nostro magazzino e sarà stato verificato, riceverai un'e-mail di conferma dell'accettazione. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto originale, come previsto dall'art. 56, comma 3 del Codice del Consumo.

Garanzia legale di 24 mesi

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla data di acquisto.
La garanzia è valida se il prodotto è stato utilizzato secondo le indicazioni riportate nella sezione "Cura dei gioielli" del Sito. Non sono coperti dalla garanzia i difetti della placcatura in oro o della rodiatura causati da un uso improprio, né la rottura accidentale delle pietre o dei meccanismi di chiusura.
Per le richieste di assistenza in garanzia, le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Codice del Consumo

Le presenti condizioni per l'esercizio del diritto di recesso sono parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita e sono regolate dalla legge italiana, in particolare dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), Parte III, Titolo III, Capo I "Dei diritti dei consumatori nei contratti".

Contatti

Per qualsiasi informazione sui resi puoi scrivere a customerservice@milor.it oppure contattarci su WhatsApp al +39 366 573 4782.